酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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环境一流,服务特别好,还给我们推荐了特别好旅游线路,狗狗图拉很可爱,下次还会来
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早上定的,打电话竟然是空号,然后就拖家带口带行李,百度地图里面怎么找都找不到。给携程打电话好不容易要了个手机号才联系上。到店后却发现酒店名字换了。房间一般,师傅倒是挺客气帮抬行李。然后最搞笑的来了,说没收到我的预订信息,让我付现。
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总体来说都挺不错的,布局环境都挺不错的,好评。