8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6736：好评
环境一流，服务特别好，还给我们推荐了特别好旅游线路，狗狗图拉很可爱，下次还会来
会员9830：好评
早上定的，打电话竟然是空号，然后就拖家带口带行李，百度地图里面怎么找都找不到。给携程打电话好不容易要了个手机号才联系上。到店后却发现酒店名字换了。房间一般，师傅倒是挺客气帮抬行李。然后最搞笑的来了，说没收到我的预订信息，让我付现。
会员7311：好评
总体来说都挺不错的，布局环境都挺不错的，好评。